技(jì)術(shù)服務和(hé)聯絡
    我公司的質量及售後服務機構由客戶服務部負責。
1.1、供應商如實填寫項目負責技(jì)術(shù)人(rén)員如下：戴大(dà)春
1.2、供方現場(chǎng)服務人(rén)員應具有(yǒu)下列條件：
1.2.1遵守法紀，遵守現場(chǎng)的各項規章和(hé)制(zhì)度
1.2.2有(yǒu)較強的責任感和(hé)事業心，按時(shí)到位
1.2.3有(yǒu)現場(chǎng)工作(zuò)經驗，身體(tǐ)健康，适應現場(chǎng)工作(zuò)。
1.2.4供方須更換不合格的供方現場(chǎng)服務人(rén)員。
1.3、供方現場(chǎng)服務人(rén)員的職責
1.3.1供方現場(chǎng)服務人(rén)員的任務主要包括技(jì)術(shù)方案的确定。
1.3.2在供貨前，供方服務人(rén)員應與需方進行(xíng)交流，對具體(tǐ)情況進行(xíng)确認。
1.3.3如現場(chǎng)發生(shēng)質量問題，供方現場(chǎng)服務人(rén)員要在需方規定的時(shí)間(jiān)內(nèi)處理(lǐ)解決。如供方委托需方進行(xíng)處理(lǐ)，供方現場(chǎng)服務人(rén)員要出委托書(shū)并承擔相應的經濟責任。
1.3.4供方對其現場(chǎng)服務人(rén)員的一切行(xíng)為(wèi)負全部責任。
1.3.5供方現場(chǎng)服務人(rén)員的正常來(lái)去和(hé)更換事先與需方協商。
1.4、需方的義務
需方要配合供方現場(chǎng)服務人(rén)員的工作(zuò)，并在生(shēng)活、交通(tōng)和(hé)通(tōng)訊上(shàng)提供方便。                

質保期服務計(jì)劃以及售後服務承諾
當接到貴公司使用設備遇到故障的電(diàn)話(huà)或傳真後，我公司在半小(xiǎo)時(shí)內(nèi)做(zuò)出技(jì)術(shù)服務響應；如需要到現場(chǎng)解決問題，在24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)派技(jì)術(shù)人(rén)員上(shàng)門(mén)服務，做(zuò)到用戶不滿意、服務不停止。
供方保證在合同規定的質量保證期內(nèi)，對因提供的設計(jì)、制(zhì)造、安裝、調試或材料缺陷等所有(yǒu)因供方責任引起該産品的任何缺陷的、故障和(hé)損壞負責。
質量保證期為(wèi)該設備正式投入運行(xíng)驗收後24個(gè)月。供方對提供設備的使用性能擔保，對産品的質量擔保，對設備運行(xíng)可(kě)靠性擔保。

    供方向用戶承諾産品兩年免費維修，終身保修，保修期內(nèi)負責設備的免費檢查、零部件的更換。提供至少(shǎo)5年的備品備件，超出保修期的在維修過程中隻收取原材料的成本費，不收取維修人(rén)工費，并提供終身維修。
    系統軟件終身免費升級。
    必要時(shí)随時(shí)提供備機。

供方技(jì)術(shù)服務實行(xíng)24小(xiǎo)時(shí)響應服務。

在接到用戶需要售後服務的電(diàn)話(huà)或傳真後，15分鍾內(nèi)實行(xíng)快速技(jì)術(shù)響應服務，為(wèi)用戶做(zuò)出正确的答(dá)複；如果必須到現場(chǎng)才能解決的問題，供方保證在24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)派技(jì)術(shù)人(rén)員上(shàng)門(mén)服務，做(zuò)到用戶不滿意、服務不停止。
特殊情況下供方可(kě)無償提供設備作(zuò)為(wèi)備用機為(wèi)用戶服務。

全國客戶服務電(diàn)話(huà)：13915961591   025-58261677。