電(diàn)動汽車(chē)出行(xíng)無憂，國家(jiā)電(diàn)網做(zuò)到了！

春節期間(jiān)（2月3日～2月10日），國家(jiā)電(diàn)網有(yǒu)限公司供區(qū)充電(diàn)網絡運行(xíng)整體(tǐ)平穩，實現充換電(diàn)量1509.89萬千瓦時(shí)，同比增長154.43%。春節期間(jiān)，車(chē)聯網提供充電(diàn)服務62萬次，其中高(gāo)速公路充電(diàn)13.79萬車(chē)次，充電(diàn)電(diàn)量197.82萬千瓦時(shí)。

2月5日，浙江湖(hú)州供電(diàn)公司員工在G50高(gāo)速公路湖(hú)州服務區(qū)開(kāi)展專項檢查，并指導協助電(diàn)動汽車(chē)車(chē)主充電(diàn)，保障其出行(xíng)無憂。

　　國網電(diàn)動汽車(chē)服務有(yǒu)限公司運營監控服務部負責人(rén)向記者介紹，今年春節期間(jiān)，公司供區(qū)充換電(diàn)服務呈現出以下幾個(gè)特點：第一個(gè)特點是高(gāo)速快充電(diàn)量顯著增長。高(gāo)速日均充電(diàn)次數(shù)1.72萬次，日均充電(diàn)電(diàn)量24.73萬千瓦時(shí)，比平日分别增長175.34%、180.71%，同比增長205.00%和(hé)296.74%。充電(diàn)量排名前五位的高(gāo)速公路分别是京港澳高(gāo)速、沈海高(gāo)速、大(dà)廣高(gāo)速、唐津高(gāo)速和(hé)京滬高(gāo)速。充電(diàn)量較大(dà)的省市主要分布在京津冀和(hé)長三角地區(qū)。充電(diàn)量排名前三位的日期分别是2月10日、2月9日和(hé)2月8日。第二個(gè)特點是移動互聯網業務增長迅速，通(tōng)過“e充電(diàn)”APP訪問99.1萬人(rén)次，訪問量相比去年同期增長1.34倍。

　　該負責人(rén)表示，近年來(lái)，我國電(diàn)動汽車(chē)保有(yǒu)量逐年遞增，車(chē)主大(dà)量使用高(gāo)速快充網絡的時(shí)間(jiān)集中在春節假期回程期間(jiān)，體(tǐ)現了車(chē)主對使用電(diàn)動汽車(chē)回家(jiā)探親訪友(yǒu)的充足信心。充電(diàn)量排名靠前的省份集中在環北京周邊和(hé)環上(shàng)海周邊地區(qū)，體(tǐ)現了這兩個(gè)電(diàn)動汽車(chē)車(chē)主數(shù)量最多(duō)的城市對于周邊地區(qū)的輻射影(yǐng)響作(zuò)用。

　　為(wèi)保證春節假期電(diàn)動汽車(chē)出行(xíng)無憂，公司印發了保障工作(zuò)方案，組織召開(kāi)了工作(zuò)會(huì)議，建立保障服務微信群，提高(gāo)溝通(tōng)效率。做(zuò)好現場(chǎng)服務準備，對已投運城市、高(gāo)速充電(diàn)站(zhàn)點開(kāi)展節前專項巡視(shì)檢查；印發充電(diàn)站(zhàn)點現場(chǎng)信息公告模闆，組織各單位在站(zhàn)內(nèi)明(míng)顯位置張貼充電(diàn)價格、下一站(zhàn)距離、應急服務電(diàn)話(huà)等必要信息；在每座高(gāo)速快充站(zhàn)提供交流應急電(diàn)源，對客戶車(chē)輛(liàng)無法使用直流快充的，作(zuò)為(wèi)應急補電(diàn)措施。完成車(chē)聯網平台數(shù)據治理(lǐ)，對接入“e充電(diàn)”APP對外顯示的站(zhàn)點位置、價格、是否對外開(kāi)放等關鍵信息進行(xíng)核實并修正；發布“e充電(diàn)”APP新版程序，進一步提升軟件操作(zuò)便捷性、數(shù)據響應速度，改善客戶體(tǐ)驗。

　　依托車(chē)聯網平台，公司各單位加強充電(diàn)設施現場(chǎng)服務，保障充電(diàn)設備可(kě)靠運行(xíng)，制(zhì)訂節日期間(jiān)特殊巡視(shì)計(jì)劃4.01萬次，完成充電(diàn)設備巡視(shì)8.8萬台次，派發檢修工單7724張，消除故障6038項。節日期間(jiān)，充電(diàn)網絡可(kě)用率一直保持在99%以上(shàng)，運維人(rén)員共出動15473人(rén)次，提供現場(chǎng)應急服務454次。做(zuò)好95598電(diàn)話(huà)客服支撐，保障客服專席快速響應客戶需求。春節期間(jiān)，國網客服中心共接到車(chē)聯網業務相關電(diàn)話(huà)2124通(tōng)，客戶接通(tōng)率100%，有(yǒu)效保障了電(diàn)動汽車(chē)車(chē)主出行(xíng)。